Entra ntô supermercatu mudernu e putissi notari li schermi elettrònici nichi ntê bordi dî scaffali ca sostituìru li tradizziunali etichetti di prezzu di carta.
Nnâ supirfici, chista pari èssiri na sìmplici sustituzzioni di matiriali-dâ carta ê schermi. Ma si scavi cchiù ‘n prufunnità, scuprirà ca arrè a chista tecnuluggìa apparentimenti sìmplici s’attrova 'na prufunna trasformazzioni nnâ lòggica dî opirazzioni ri cummerciu, nnî dinàmichi azziendali cumplessi, nnî dilemmi dâ scelta tecnulòggica e nnî cuntruversî ètichi ca hannu ancùora a èssiri discussi completamenti.
Lu ESL -nun è li conclusioni supirficiali comu "sarva travagghiu" o "àutu ‘nvestimentu ‘nizziali", ma 'na prufunna tuffazzioni nnî principi tecnici, nnâ lòggica ecunòmica, nnâ pissicologgìa dû cunzumaturi, nnî cunfìni ligali e nnî rialtà dû mircatu.
Riassuntu
L'ESL havi sensu pì nu spicìficu tipu ri rivennituri, e u restu è probbàbbili ca pirdi i sò pìcciuli.
Si nu rivennituri gèsti negozzi 50+, cancia li prezzi ogni jornu e havi già ‘nvistitu ‘n manera sinsìbbili pì ‘ntigràri li sistemi ri backend-, è probbàbbili ca ESL havi sensu. Chistu è lu prufilu. Altrimenti, è probbàbbili ca li rivennitura accattanu tecnuluggìi cari pì risòlviri nu prubblema ca ‘n rialtà nun hannu.
Cos'è puru n'ESL?
N'etichetta dû scaffali elettrònicu è essenzialmenti nu tirminali di schermu senza fila nicu. È furmatu di tri cumpunenti funnamintali: aschermu di visualizzazzioni, a mòdulu di cumunicazzioni, e nusistema di putenza. Chisti etichetti si cunnèttinu a nu sistema di gestioni dû backend traversu riti wireless. Li rivennitura ponnu canciari li prezzi o li ‘nformazzioni supra u pruduttu nnô sistema cintràli e li canciamenti sunnu sincronizzati cu tutti li etichette rilevanti dû negozziu ‘ntra sicunni o minuti.
Ogni cumpunenti cumprenni scelti tècnichi ca nfruènzanu direttamenti li rinnimenti di ESL nnâ distribbuzzioni dû munnu riali-.
E-nchiostrudumina. Ci sunnu miliuna di càpsuli micruscòpichi chini di particeḍḍi janchi e niuri. Culpilli cu na càrrica elèttrica e li particeḍḍi si riurganizzanu pi furmari qualegghiè testu o mmàggini ca ti servi. Quannu sti particeḍḍi si stabbilisciunu, arrestanu misi -nun serbi nuḍḍa putenza pi mantèniri lu schermu. Eccu picchì sti cosi ponnu funziunari di 5 a 10 anni cu na sula battirìa. Sunnu macari liggìbbili sutta la luci diretta dû suli, cosa ca è mpurtanti pê negozzi cu finestri granni. Li svantaggi? Aggiornamentu lentu-lu schermu lampeggia e lampeggia pi nu sicunnu o dui duranti l'agghiurnamenti. Culura limitati, suprattuttu jancu e niuru cu forsi russu o gialli pi nu costu aggiuntivu. E fannu mali ntô friddu, ca addiventa nu prubblema riali ntô corridoiu dû cungelaturi.
Schermi LCDsunnu sìmili ‘n princìpiu ê schermi dî smartphone, cu culura ricchi e tassi di rinfriscamentu viloci, capaci di mustrari cuntinuti dinàmici e macari vìdiu. Richièdunu nu putiri cuntinuu pi mantèniri lu schermu e di sòlitu vennu usati sulu pi scinari spicìfici comu li limiti prumuzzionali.Visualizzazzioni sigmintatisunnu sìmili ê schermi dî carculatrici-cu costu cchiù vasciu ma funziunalità assai limitati, e vennu a picca a picca livati dû mircatu.
La rialtà dâ manutinzioni
Li vinnitura spissu prumòvunu ca l'ESL pò èssiri "impostatu e scurdàtu", funzionannu ‘n manera autumàtica pì anni senza ‘ntirventu. La rialtà non è accussì rusa. La durata dâ battirìa di 5-10 anni è un valuri tiòricu 'n cunnizzioni idiali. La durata riali dipenni dâ friquenza di l'agghiornamentu, dâ timpiratura ambienti, dî cunnizzioni di cumunicazzioni e autri fattura. Nna scinari di agghiurnamentu a àuta-friquenza, li batterii putissiru aviri bisognu di èssiri canciati nta 3-4 anni. E scanciari li batteri è nu travagghiu ca pigghia assai travagghiu: ogni etichetta havi a èssiri cuntrullata pû liveḍḍu di càrrica, livata, scanciata e ristallata. Nu diritturi dû negozziu discrivìu li jorna di sostituzzioni dâ battirìa comu si sintìanu comu diffusari li bummi, scantatu di rumpiri li etichetti. Li guasti di l'attrizzatura sunu macari inevitabbili. Si ponnu succèdiri tutti danni ô schermu, guastu dû mòdulu di cumunicazzioni e ruppitura dâ paràmitru. Pî nu negozziu cu dicini ri migghiaia ri etichette, è abbastanza nurmali affruntari na para ri cintinara ri etichette sbagghiati l’annu.
Sinzibbilità â timpiraturaè trascuratu di assài rivennituri. La vilucità di rinfriscamentu dâ nchiostra E-arriduci assai a timpiraturi vasci e putissi nun funziunari correttamenti. Li tassi di guastu di l'etichetta ESL ntê sizzioni dû cungelaturi e dû frigorifuru su' assai cchiù auti rispettu ê scaffali dâ timpiratura ambienti. Quarchi negozziu appi a accattari mudelli spiciali a timpiraturi vasci apposta pi chisti àrii, ca custaru assái cchiù assai.
Rapprisintazzioni dî culuraè n'autra limitazzioni. La majurìa di l'ESL ponnu mustrari sulu jancu e niuru, cu quarchi pruduttu ca supporta nu terzu culuri. Li veri etichetti di carta a culuri -e-su' cari e ànnu vilucità di rinfriscamentu cchiù lenti e durata cchiù curta. Li gràfici promozzionali ricchi e culurati hanu bisognu di matiriali stampati tradizziunali.
Nfrastrutturi tècnichi
Zigbeeera lu vecchiu standard,BLEsta pigghiannu u cuntrollu, arcuni vìnnitura spìnnunu suluzzioni prupitàrii ca crìanu nu bloccu dû vìnnituri-in. Si cunsiglia di scègghiri nu vìnnituri principali usannu BLE. Li pruggetti ESL dû rivennituri raramenti fallisciunu a causa dâ silizzioni dû protocollu. Li fallimenti si virìficanu pì autri mutivi discussi sutta.
Nu sistema ESL cumpletu è assái cchiù di sulu li etichetti stissi. Lu backend abbisogna di nu software di gestioni pi mantèniri lu databbasi dû pruduttu, stabbiliri règuli di prezzi e pianificari compiti d'agghiornamentu. Ntô-store, li gateway di cumunicazzioni hannu a èssiri distribbuiti-sti gateway arricìvunu li cumanni dû backend e li trasmèttunu ê etichetti. Li granni negozzi ponnu aviri bisognu di dicini di gateway pi garantiri la copertura.
Architittura cintralizzatametti tutti li prucessi nnî server dû cloud o dû quartieri ginirali, facennu còmuda a gistioni unificata, ma cu n'àuta dipinnenza dâ riti-na vota ca u negozziu pirdi a cunnissioni internet, li agghiornamenti dî prezzi sunnu ‘ntirrutti.Architittura di l'infurmàtica Edgedistribuisci capacità di elaborazzioni lucalmenti a liveddu di negozziu, pirmittennu n’operazzioni cuntinua duranti l’interruzioni dâ riti, ma aumenta la cumplessità e li costi di manutinzioni di l’attrizzatura lucali.
Chistu è lu funnamentu tecnicu. Ciò ca ‘n rialtà ‘mpurta è si qualchidunu ri chistu si traduci ‘n valuri riali pì situazzioni spicìfichi-ca è unni li cuòsi addivèntanu ‘ntirissanti.
Lu mitu dû risparmiu dû travagghiu
Lu risparmiu supra li costi dû travagghiu è spissu esaggiratu dî vìnnituri. A dirizzioni ri 'na catina riggiunali ‘n princìpiu era entusiasmata, pinzànnu ca putìanu eliminari dui posizzioni ri impiigatu ri azzioni. Quannu si calculò quantu tempu di travagghiu fu effettivamenti trascurrutu pi canciari li etichetti di prezzi-si rivelò sulu circa deci uri â simana, e chistu fu fattu dô pirsonàli prima di l'apirtura â matina, senza cuntari comu travagghiu suverchiu. A sostituzzioni dû prezzu cartariu ri solitu veni fatta dâ li dipennenti dû negozziu duranti li tempi relativamenti lìbbiri e nun richiedi pi forza n’assunzioni aggiuntiva. Sparti, lu sistema ESL stissu abbisogna di pirsonàli pi l'ispezzioni cutiddiàna, la sostituzzioni dâ battirìa e la risoluzzioni dî prubblemi. Assái rivennitura fannu dû "risparmiu ri travagghiu" u puntu ri vinnita cchiù ranni nnî càlculi dû ROI, sulu pì attruvari nu risparmiu riali assái sutta li aspittatìvi.
Iè, a sostituzzioni dî tradizziunali etichette ri prezzu ri carta richiedi travagghiu fìsicu. Nu granni supermercatu cu dicini ri migghiaia ri SKU pò aviri cintinara o macari migghiara ri prezzi pì aggiustari ogni simana. Li dipennenti hannu a stampari novi etichetti ri prezzu, attravirsari li corridoi pì attruvari li prudutti currispunnenti, sostituiri li vecchi etichetti e assicuràrisi ca li etichetti currispùnnunu accuratamenti â li prudutti. Chistu prucessu nun sulu pigghia tempu-, ma macari li etichetti ri prezzi sbagghiati ponnu purtari a cuntruversî pâ cassa e macari a prubblemi ligali.
L'ESL cancia funnamentalmenti chistu prucessu. Li aggiustamenti dî prezzi sunnu fatti ntô sistema backend e si sincrunizzanu ‘n manera autumàtica cu tutti li etichetti ‘ntraversu a riti wireless. Tuttu lu prucessu si po cumplitari ‘n pochi minuti cu n’accuratizza ca s’avvicina ô 100%.
Ma chistu guadagnu ri efficienza nun si traduci automaticamenti nnâ riduzzioni dû nùmmaru ri pirsòni.
Prezzi dinàmici: a proposizzioni ri valuri riali
Pî rivennitura ca cunzidiranu seriamenti l'ESL,la capacità di prezzi dinàmici è lu mutivu riali ca vali la pena nvistiri. Li tradizziunali etichetti ri prezzi ri carta fannu di l’aggiustamenti dî prezzi n’opirazzioni ri costu àvutu, quinni li rivennitura tènnunu a mantinèri a stabbilità dî prezzi. L'ESL arridùci u costu marginali dî aggiustamenti dî prezzi a quasi zeru, rinnènnu possibbili canciamenti friquenti dî prezzi.
Chistu apri 'na serie ri possibbilità stratèggici: risposta ‘n tempu riali-a li variazzioni dî prezzi dâ cuncurrenza; prezzi flissìbbili ‘n basi â li cunnizzioni ri ‘nvintòriu-scontu ri prudutti frischi ca s’avvicìnanu â scadenza pì ridùciri u munnizzamentu; implementari prezzi diversi nnî diversi orari dû jornu-comu aumintari li prezzi dû manciari priparatu duranti l’uri dû pranzu, scontari lu pani di notti pi cancillari l’invintòriu.
L'econumisti hannu nu tèrmini pi chistu-discriminazzioni dî prezzi. A virsioni estrema, unni li rivennitura addimandanu a ogni pirsòna u massimu assolutu ca putissiru pagari, è tecnicamenti possibbili ma ligalmenti e èticamenti fora dî limiti. Ciò ca l'ESL pirmetti è la forma cchiù lìquida: prezzi diversi pi tempi o sigmenti di clienti diversi. Chistu è ligali quasi ‘n tutti li banni ed è chiḍḍu ca fannu a maggior parti dî rivennitura.
A rialtà frustranti ‘n chista sittùra: li vìnnitura vìnninu ESL comu 'na tecnuluggìa ri risparmiu ri travagghiu quannu a proposizzioni ri valuri riali è a capacità ri prezzi dinàmici. Ma u prezzu dinàmicu richiedi 'na stratiggìa ri prezzi sufisticata, n'analisi dî dati robusta e n'attenta cumunicazzioni cû cunzumaturi-capacità ca a maggior parti dî rivennituri nun havi sviluppatu.Accattari ESL senza sti basi è comu accattari na màchina di cursa senza sapiri comu guidari lu bastonu.
Riazzioni dî cunzumaturi
L'UE sta affruntannu li prezzi diggitali sutta DSA e DMA. Ntê Stati Uniti cancia a secunna dû statu.
Li friquenti canciamenti dî prezzi ponnu erodiriancori di prezzu. Ntô cummerciu al dettagghiu tradizziunali, li cunsumaturi arricurdanu lu "prezzu nurmali" dî arnìsi acquistati spissu e lu usanu pì giudicari l'attrattiva dî promozzioni. Quannu li prezzi càncianu spissu, chisti ancori ri prezzi ponnu èssiri ‘ndibbulìti.
Cchiù prubblematica è a sensazzioni ri "èssiri manipulati". Quannu li cunzumaturi si capìsciunu c’i rivennitura usanu prezzi dinàmici, ponnu sintirisi manipulati. Nnî ùrtimi anni, li social media ogni tantu vìttiru li cunsumaturi ca si lamentanu ca arcuni supermercati "hannu prezzi diversi ‘n basi a chiḍḍu ca sì" o "li prezzi sunnu diversi â matina rispìettu â sira". Puru si spissu ci sunnu malintinzioni, u rischiu riputazzionali è assái riali. Arcuni supermercati ‘mericani ca spirimintàvanu prezzi basati supra u tempu{6}}appiru a suspènniri i sò spirimenti a causa ri crìtichi ‘n linea enormi.
C’è 'na notevoli spartuta ginirazziunali. Li acquirenti cchiù giùvini pàrunu stari boni cû canciamentu dî prezzi-forsi picchì sunnu ‘bbituati â l’aumentu dî prezzi ri Uber e â li prezzi fluttuanti ri Amazon. Li clienti cchiù anziani si sciarriànu veramenti. Nu diritturi di nu negozziu dissi ca na fìmmina anziana l'accusò di "truffari l'anziani" quannu notò ca lu prezzu dû sucu d'aranciu canciau rispettu â sò urtima vìsita. Non era mancu nu prezzu dinàmicu-sulu na fini rigulari dâ promozzioni. Ma chistu è u prubblema ri pircizzioni ca li rivennitura affrontanu.
Analisi dî costi
Quannu li rivennitura valutanu l'investimentu ESL, li càlculi dû ROI spissu hannu preggiudizzi sistematici. Lu risparmiu supra u costu dû travagghiu è supravvalutatu picchì u travagghiu ri sostituzzioni dû prezzu veni spissu fattu duranti li uri ri punta quannu li dipennenti putissiru nun èssiri a piena capacità. Li vantaggi dî prezzi dinàmici sunnu difficili da prividiri ‘n manera accurata; prezzi dinàmici eccessivamenti aggrissivi ponnu attivari riazzioni dî cunzumaturi. Li costi ammucciati sunu suttavalutati o macari completamenti omissi.
Acquisizzioni di hardwareè sulu lu princìpiu. Lu prezzu di na singula etichetta ESL cancia a secunna di grannizza, carattirìstichi e vulumi d'acquistu, ca va di picca dollari a dicini di dollari. Nu granni supermercatu pò aviri bisognu di dicini di migliaia di etichetti. Poi ci sunnuspisi di nfrastrutturi-gateway di cumunicazzioni, aggiornamenti di l'apparicchiaturi di riti, canoni di abbunamentu a software di gistioni dû backend. Ci sunnu purucosti di distribbuzzioni-la distribbuzzioni nizziali di nu granni negozziu pò richièdiri diversi simani e nu gruppu prufissiunali.
Lu cchiù facilmenti trascuratu ècostu di ntigrazzioni. Li sistemi ESL hannu a ‘ntirfacciàrisi cû sistemi POS esistenti, sistemi ERP e sistemi ri gestioni dû ‘nvintòriu. Chisti sistemi spissu vennu ri diversi furnitura e ùsanu furmati ri dati e standard ri ‘ntirfacci addiversi. Li ritardi nnâ ‘ntigrazzioni dû sistema sunnu li travagghi normativi ca ‘n princìpiu avìanu pinzatu pì pigghiari arcuni mesi e spissu si trascinanu pì menzu annu o macari n’annu, ‘n particulari nnî negozzi ca ùsanu ancùora vecchi sistemi ri cassa. Chistu è assái cumuni nnâ nnustria.
Custu dâ furmazzionie 'n corsuspisi upirativi e di manutinzioninun pò èssiri ignoratu mancu. Li batterii ànnu bisognu di èssiri canciati règularmenti, li etichetti diffirenti ànnu bisognu di èssiri riparati o scanciati e lu software àvi bisognu di agghiornamenti e manutinzioni. Sulu agghiuncennu tutti sti costi si pò calculari lu veruCostu totali dâ prupietà (TCO).
Costu di l'opportunitàavissiru a èssiri cunzidiràti macari -li funni ‘nvistiti nnâ ESL putìssiru èssiri usati pì rinnovamenti dî negozzi, sviluppu dû e-commerce o ottimizzazzioni dâ catina ri appruvviggionamentu.
Mircatu di destinazzioni
L'ecunumìa ESL havi ovvie ecunumìi ri scala. Li rivennitura ri granni catini ponnu ottèniri prezzi ri acquistu migghiuri, costi fissi diffusi e cchiù friquenti sunnu li aggiustamenti dî prezzi, cchiù ovvi sunnu li vantaggi.
Pî nichi rivennitura ‘nnipinnenti, a situazzioni è cumpletamenti diversa. Si nu negozziu havi cchiù picca ri 5.000 SKU e cchiù picca ri 50 aggiustamenti ri prezzu â simana, u rinnimentu ri ‘nvestimentu ESL pò richièdiri cchiù ri 7 anni pì rializzàrilu. Pâ maggior parti dî rivennitura nichi e medi, chistu nun è simplicimenti n’investimentu raggiunevuli.
Troppi alimentari ri dimensioni media - spinneru sei cifri pì pruggetti ESL ca offrìru forsi u 20% dû ROI prumessu.A maggior parti dî catini riggiunali ‘nnipinnenti e nichi avissiru a scanzàrisi.Lu stissu vali pî negozzi unni lu dipartimentu IT è fondamentalmenti "chiḍḍu ca canusci li computer" o chiḍḍu ca havi la motivazzioni principali "lu fannu li cuncurrenti". Chist'ùrtimu è cchiù cumuni di quantu si privìri, ed è 'na raggiùni tirribbili pì spinnìri chisti tipi ri pìcciuli.
Trappuli cumuni
Erruri di silizzioni dâ tecnuluggìasunnu l'intrappula cchiù cumuni. Arcuni rivennitura scigghièru suluzzioni ri vìnnituri nichi pì risparmiari pìcciuli, sulu pì scopriri ca u vìnnituri fu acquisitu, pivotatu o simplicimenti fallitu, cû nu sirvizziu ri follow-up ca nun riniscìu a tèniri u passu. Finìru pi scanciari tutti li etichetti distribbuiti. Chisti casi si sèntunu di tantu ‘n tantu nnâ ‘ndustria, cu perditi ca spissu arrivanu a miliuna.
Li prubblemi ri ‘ntigrazzioni foru già discussi e nun sunnu ripitùti.
C'è n'àutru puntu ca assài genti nun privìdinu:risistenza dî dipennenti. Nun è raru ‘ncuntrari l'opposizzioni sinnacali o a cooperazzioni passiva dî dipennenti duranti u distribbuzzioni ESL, prioccupati ca purterà a licenziamenti. Puru si la dirizzioni non prumetti licenziamenti, li ritardi dô pruggettu e la necessità di n'ampia cumunicazzioni e trattativa succièdunu di tantu in tantu.
Cunsidirazzioni aggiuntivi
Lu valuri di l'ESL nun è sulu nnâ visualizzazzioni dî prezzi, ma macari nnâ l'èssiri parti di l'intera ‘nfrastruttura diggitali dû cummerciu. Quannu li sistemi ESL s’intigranu cû sistemi di gestioni dû ‘nvintòriu, POS e ERP, si ponnu ottèniri opirazzioni cchiù ‘ntelliggenti. Lu sistema pò cuntrullari automaticamenti a velocità ri vinnita e li liveddi ri ‘nvintòriu ri un pruduttu, attivannu automaticamenti li promozzioni ri prezzi quannu l’invintòriu è troppu àvutu e mannannu avvisi ri rifornimentu quannu l’invintòriu è vasciu. Quarchi ESL avanzatu havi macari luci ‘nnicatura a LED ca ponnu èssiri usati cû sistemi ri raccolta-quannu li dipennenti prucissanu li ordini ‘n linea, l'etichetta dû pruduttu ri destinazzioni lampeggia comu prompt.
Chistu culligamentu richiedi n’àutu gradu ri ‘ntigrazzioni dû sistema, ca è macari una dî sfidi principali pâ distribbuzzioni dû ESL.
Macari a spirènzia dû clienti ottèni n’agghiornamentu minuri-nun cchiù situazzioni ri "un prezzu nnô scaffali, n’autru nnô registru". Li ESL muderni ponnu mustrari ‘nformazzioni cchiù ricchi comu l'urìggini, li fatti nutrizionali e li prezzi esclusivi dî membri. Pi quantu riguarda l'angulu ambientali ca arcuni vinnituri prumòvunu, è giustificatu lu scetticismu. Iè, la durata di vita di 5-10 anni prubbabbirmenti supira l'usu cuntinuu dâ carta, ma mancanu studi rigurusi ncapu lu ciclu vitali ca tènunu cuntu di l'estrazzioni di mitaḍḍi rari e dî rifiuti elettrònici. Nun è na raggiuni pi accattari ESL.
Parola finali
Pi chiḍḍi ca sunu ancora 'ntirissati, è cunsigliabbili accuminciari cu nu pilota ginèricu nta dui o tri negozzi. Misurari tuttu ‘n manera ossessiva pì almìenu sei mesi prima ri firmari 'n cuntrattu a catina-è essenziali-dati duri dâ propria opirazzioni avissiru a ‘nfurmari a dicisioni. Li vinnitura spinciunu p'un ‘mpegnu anticipatu. Si cunsiglia la risistenza.
ESL è nu strumentu putenti pû rivennituri giustu. Ma u "rivennituri giustu" è 'na catigurìa assái cchiù nica ri quantu u sitturi vòli crìdiri â li rivennitura.
