Videmu chistu schema tri voti nnî ùrtimi diciottu mesi: n’upiratùri multi-siti manna 'na RFQ, scegghi l'offerenti cchiù vasciu e sei mesi duoppu metà dâ flotta è offline. La causa principali nun è quasi mai nu fallimentu dî cumpunenti. È a struttura dû furnituri. Quannu lu vìnnituri dû chioscu nun cuntrolla a sò produzzioni, erediti prubblemi dî fabbrichi ca nun hannu mai visitatu, e eseguìsciunu prucessi ca nun ponnu cuntrullari.
Chistu nun è n’iputètica. Lu nostru gruppu di sirvizziu pigghiau di recenti la manutinzioni pi nudistribbuzzioni di transitu riggiunaliunni 19 supra 47 unità avìanu fallitu ntô sò primu annu. Lu furnituri urigginali avìa suttacuntrattatu la fabbricazzioni di recinzzioni a nu negozziu, l'intigrazzioni di l'elettronica a n'autru e lu muntaggiu finali a nu terzu. Quannu li pannelli tattili accuminciaru a dilaminari, nuḍḍu putìa additirminari si lu guastu era nta l’adisivu di ligami, ntô ciclu dâ timpiratura ambienti duranti la spidizzioni o ntâ prucidura di stallazzioni. La richiesta di garanzia è ancora nun arrisurbuta.
Chiḍḍu pruggettu ci ‘nzignò qualchi cosa ca ora dicimu a ogni clienti futuru: a dumanna nun è si nufurnituri di chioschi a schermu tattilipò cunsignari unità. È si ponnu rintracciari nu fallimentu dû campu â sò funti e risolvirilu prima dû vostru ordini appressu.
Picchì a silizzioni dû furnituri addivintò cchiù diffìcili ntô 2025
L'onda di cunsulidamentu â fini colpìu. Zebra acquisìu Elo Touch Solutions pi 1,3 miliardi di dollari nta l’austu 2025 e tri pruduttura di liveḍḍu mediu ca vidìamu ntê fieri nisceru tranquillamenti dû mircatu. Pî squatri ri acquisizzioni, chistu significa a vostra lista ri vìnnitura appruvata dî esiggenzi dû 2023
rivalidazzioni-nun picchì li sucità supravvissuti peggiuràru, ma picchì a prissioni cuncurrenziali ca li mantinìa forti canciau.
Eccu chiḍḍu ca chistu significa pâ tò prossima RFQ: li tempi di produzzioni s’allunganu, la capacità di ncigniria su misura è cchiù stritta e li furnitura ca prima negoziàvanu aggrissivamenti lu prezzu ora sunu fermi. Si stai pinzannu a na distribbuzzioni di nu chioscu autusirvizziu 'n granni furmatu- ntô 2026, la cunversazzioni havi a accuminciari prima di quantu è abbituatu.
Sei fattura ca siparanu li furnitura affidabbili dô restu
Ogni furnituri di chioschi cu schermu tattili rivendica affidabbilità. Spuglia ḍḍa palora ô significatu upirativu e si rumpi nta sei diminsiuni virìficabbili.
1. Prupietà di produzzioni
Lu furnituri havi li sò linii di fabbricazzioni e muntaggiu, o media capacità dî produtturi pi cuntrattu? Nun si tratta dû nazziunalismu o dâ pulìtica di rinfurzamentu. Si tratta dâ tracciabbilità. Quannu si virifica nu fallimentu nnô campu, nu furnituri ‘ntegratu ‘n manera virticali pò estrarri registrazzioni ri produzzioni, ‘dintificari u batch e additirminàri si u prubblema è isulatu o sistemicu. Nu furnituri ca assembla li parti di autri pirsòni nun lu po.
A Legoyo, gèstimu la nostra fabbricazzioni di lamiera, linia di rivestimentu ‘n pulviri e struttura di ntigrazzioni di l'elittronica nta n'impronta di produzzioni ca custruisci la tecnuluggìa dû display pi cchiù assai di 24 anni. Quannu quarchi cosa va sbagghiatu-e li cosi â fini vannu sempri sbagghiati-sapemu unni circari. Ntô trimestri passatu, rintracciamu nu batch di guasti ‘ntirmittenti dû toccu a nu spicìficu lottu adisivu ‘ntra 72 uri dû primu rapportu supra u campu.
2. Prufunnità di ncigniria su misura
La pirsunalizazzioni a liveḍḍu di supirfici- (pusizzioni dû logu, abbinamentu di culura) è li pali dâ tàvula. Lu test riali è si nu furnituri pò canciari la giumitrìa dû recintu pâ cunfurmità ADA spicìfica dû situ, ridiriggiri la gistioni tèrmica pi distribbuzzioni ambientali auti -o ntigrarihardware di pagamentudi nu prucissuri ca hai già cuntrattatu.
Lu nostru gruppu di ncigniria elabburau 68 ordini di canciamentu ntô trimestri passatu ntê pruggetti di esposizzioni di chioschi attivi. Chiddu nùmmaru ti dici quarchi cosa: capemu catirminali di autusirvizziu pirsunalizzatuli pruggetti hanu bisognu di n’adattamentu custanti, non di prudutti di catalogu cu mudifichi cosmetichi. È probbàbbili ca nu furnituri c’avi ‘n media cchiù picca ri deci ECO ô trimestri ti vìnni chiḍḍu ca già havi, e nun chiḍḍu ca ti servi.
3. Ducumintazzioni dâ cirtificazzioni
L'elencu UL, la cunfurmità FCC, la virìfica di l'accissibbilità ADA, la cirtificazzioni PCI-DSS pâ ntigrazzioni di pagamenti-chisti nun su' niguzziàbbili e nun su' ntircambiàbbili ntra li linii di prudutti. Nu furnituri pò aviri la certificazzioni UL pô so chioscu a piedistallu nternu ma non pâ so varianti di muntaggiu ntô muru esternu.
Li nostri certificazzioni attuali cumprennunu la gamma cumpleta di cunfigurazzioni di chioschi ntirattivi Legoyo: unità nterni a pavimentu di 21,5" a 65", schermi muntati a muru e recinzzioni esterni cu prutizzioni IP65. Putemu furniri nùmmari di certificatu spicìfici pâ tò cunfigurazzioni entru 24 uri di na richiesta. Si nu vinnituri nun pò fari u stissu, dumanna picchì.
4. Post-Nfrastruttura di supportu pâ distribbuzzioni
Li risposti cchiù ‘mpurtanti â li RFQ spissu vennu dî furnitura cû li riti ri sirvizziu cchiù debbuli. Prima di firmari, dumanna: unni è lu vostru dipòsitu di sirvizziu cchiù vicinu ê me siti di distribbuzzioni? Quali è lu tempu di risposta mediu pi na chiamata unità down-? Uffrìsci nu monitoraggiu rimotu, e si è accussì, quali è u costu minzili pì unità e cosa rileva effettivamenti?
Lu monitoraggiu rimotu di sòlitu custa $15-40 l'unità ô misi. Si chistu ne vali la pena dipenni dâ dinsità di distribbuzzioni e dâ tulliranza pâ manutinzioni riattiva. Pi nu campus cu cinquanta chioschi a deci minuti a piedi di nu gruppu di strutturi, lu ROI è marginali. Pî 'na riti distribbuita ‘n cchiù stati, a riduzzioni dî chiamati ri sirvizziu ri solitu si paga stissa nnô primu annu.
5. Cronuluggìa dû rinnimentu dâ cunsignazzioni
L'83% dî nostri ordini nnî ùrtimi dùdici misi foru spiati ‘ntra dui jorna dâ data cunfirmata. Lu 17% ristanti fu spartutu ‘n manera circa uniformi ntra li primi spidizzioni (accilirazzioni richiesti dô clienti) e li ritardi ‘n media ri quattru jorna, ‘n prìmisi supra cunfigurazzioni assái su misura ca richièdunu cicli ri QA aggiuntivi. Eccu la distribbuzzioni. Nu furnituri ca nun pò prudùciri chistu liveddu ri dittagghi nun lu monitora, e chistu ti dici qualchi cuòsa supra a sò maturità operativa.
Lu tempu di pruduzzioni citatu e lu tempu di pruduzzioni riali su' nùmmari diversi. Dumannàri u tassu ri cunsigghiu ‘n tempu nnî ùrtimi dùdici misi-nun comu pircintuali, ma comu distribbuzzioni: quanti ordini foru spiati ‘n tempu, ‘n tempu, 'na simana ‘n ritardu, du’ simani ‘n ritardu, cchiù assái di du’ simani ‘n ritardu?
6. Costu totali dû pinzeru dâ prupietàti
U furnituri ca cita 4.200$ a unità e u furnituri ca cita 5.800$ a unità ponnu cunsignari u stissu costu ri cinc’anni. La diffirenza si vidi ntê cuntratti di manutinzioni, ntê mudeḍḍi di licenza di software, ntâ dispunibbilità di ricambi e ntô supportu pâ fini dâ vita.
Calculamu lu TCO pi bastanti offerti cumpititivi pi sapiri ca lu costu di l'hardware è di sòlitu lu 30-40% dû tutali di cinc'anni. Lu restu si sparti ntra abbunamenti a software, accordi di sirvizziu e li spisi upirativi pâ gistioni dâ distribbuzzioni. Quali chi fussi u furnituri ri chioschi diggitali ca nun ti pò attravirsari chista guasti, sta ammucciannu qualchi cuòsa, o nun ci pinzau, ca è peggiu.
Spicificazzioni tècnichi: chiḍḍu ca è mpurtanti pâ vostra distribbuzzioni
Nu gruppu di acquisizzioni ca capisci la tecnuluggìa dû toccu negozia ‘n manera diversa. Li furnitura si nòtanu quannu fannu li dumanni giusti.
Silizzioni dâ tecnuluggìa dû toccu
PCAP duna la risposta ca l'utenti s'aspittanu dî smartphone, cu vitru a muntaggiu a filu -ca risisti â cuntaminazzioni e si pulisci facilmenti. Spicificamu lu PCAP pô cummerciu 'nternu, l'ospitalità e li distribbuzzioni sanitari unni lu premiu dâ spirènzia di l'utenti giustifica lu costu. Lu toccu IR àvi senzu pi schermi di furmatu granni - (12 cm e cchiù assai) unni li costi di pruduzzioni di PCAP addivèntanu pruibbitivi, e pi ammienti di upirazzioni guanti-unni lu rilevamentu capacitivu nun funziona.
Lu cumpromissu: l'IR abbisogna di na lunetta rialzata ca pò 'ntrappulari umidità e detriti ntê stallazzioni esterni. Ntê nostri custruzzioni di chioschi touchscreen all'aria aperta, cumpensamu cû drenaggiu dê canali e li pruggetti di guarnizzioni sigillati ca junciunu circa $180 a unità ma eliminanu li guasti di l'ingressu di l'umidità ca videvamu.
Tri scinari arriddùciunu chistu àrvuru dicisionali: ambienti cu vandalismu àutu unni lu vitru a sciacqua cria n'obbiettivu, 'nstallazzioni semi-esterni cu n'esposizzioni parziali ô tempu e distribbuzzioni unni l'utenti ròtunu ntra l'upirazzioni cu guanti e senza guanti. Ognunu richiedi n’approcciu tecnicu diversu ca putemu attravirsari quannu si è pronti a parrari dî sò siti spicìfici.
Lustru dû schermu
Li stallazzioni ca s'affaccianu a punenti- ntô suli direttu dû pomeriggiu ànnu bisognu di 2.500 nits ô minimu. L’unità ca s’affaccianu a livanti cu n’espusizzioni dû matina ponnu spissu travagghiari a 1.800 nits. Li posti all'aria aperta cuperti-attraversazzioni-, rifugi di transitu, spustamenti di l'edifici-di solitu fannu boni a 1.000-1.500 nits.
Videmu distribbuzzioni spicificati a 2.200 nits nna n'intera riti quannu la mità di l'unità era sutta cupirtura e putìanu sarbari $400 a unità cu nu panneḍḍu di lustru cchiù vasciu. La spicificazzioni giusta veni di nu sondaggiu dû situ, no di nu catàlugu di prudutti. Includiamu li valutazzioni dô situ ntô nostru prucessu di proposta standard pi qualegghiè pruggettu di chioscu cummirciali cu cchiù posti.
Cuntrollu dâ rialtà dû ROI
Li càlculi dû rinnimentu supra l'investimentu pê chioschi di autosirvìzziu vannu dô cunservaturi ô fantasiusu. Eccu comu diri la diffirenza.
Spustamentu dû costu dû travagghiuè riali ma dipinnenti dû cuntestu-. Li casi ri sturìu pubbricati ca affìrmanu risparmi annuali ri $20,{3}} pì chioscu sunnu tipicamenti 'na modellazzioni dâ sostituzzioni ri un càrculu ca funziona sulu si stai eliminannu 'na posizzioni e nun ridistribbuennu li compiti. A modellazzioni cchiù rialìstica pâ maggior parti dî distribuzzioni QSR e dû cummerciu mustra nu valuri ri riallocazzioni dû travagghiu ri $8.000-$12.000 l'annu: nun l'eliminazzioni dâ posizzioni, ma u spustamentu dâ riduzzioni dî uri e u ridistribuzzioni â ‘ntirazziuni cû clienti ri valuri cchiù àvutu.
Acquisizzioni di l'upsellè la variàbbili ca la maggiuranza di l'upiratura suttavalutanu. Li nostri clienti risturanti vìdunu custantimenti l'aumentu dî biglietti dû 12-18% rispettu a l'ordini dû bancu, spinti di suggerimenti modificaturi sistematici e suggerimenti cumminati ca li cassieri umani saltunu duranti li pirìudi di fretta. Nna nu bigliettu mediu di $14 cu 400 transazzioni jurnalieri, chistu è ntra $600 e $1.000 n'entrata jurnaliera aggiuntiva pi postu.
La cronuluggìa dû rimborsudipenni cchiù dâ tò scala di distribbuzzioni rispìettu â tò nnustria. N’upiratùri QSR multi-siti cu cui travagghiàmu l'annu passatu distribuìu 34 unità ‘n 12 posti-negozzi cu na media ri 350-450 transazzioni giornalieri ciascunu. L'investimentu totali nta l'hardware fu di 186.000$. Lu breakeven arrivò ô undici misi supra la basi dâ riallocazzioni dû travagghiu ducumentata e l'ascensuri dî biglietti virìficatu. Pî upiratùra cu volumi ri transazzioni e strutturi ri pirsonàli sìmili, chistu è nu puntu ri riferimentu rialìsticu. Li posti cu nu vulumi cchiù vasciu di sòlitu hannu nu rimborsu ca s'allunga nzinu a 14-18 mesi.
Accuminciari la cunversazzioni
Valutari li furnitura di chioschi cu schermu tattili è facili quannu si sapi cosa virìficari. La prupietà di produzzioni, la prufunnità ncignirìstica, la ducumentazzioni di certificazziuni, l'infrastrutturi di sirvizziu, la storia di cunsigghiu e la mudellizzioni TCO-sti sei fattura privìdinu lu successu dâ distribbuzzioni megghiu di qualegghiè dimostrazziuni di pruduttu.
Legoyo custruiscisuluzzioni di chioschi di autusirvizziupi l'upiraturi di cummerciu al dettagghiu, ospitalità, assistenza sanitaria e transitu ca hannu bisognu di cchiù di prudutti di catalogu. Si stai pinzannu a na distribbuzzioni e voli accuminciari cu na cunversazzioni tecnica ô postu di nu pitch di vinnita, lu nostru gruppu di ncigniria pubblica guidi di spicificazzioni pi ogni catigurìa di applicazzioni e avemu a fari valutazzioni dû situ prima di fari nenti.
L'obbiettivu è assicuràrisi ri parrari cû furnituri giustu-sia ca fussi nuatri o quarchi àutru.
