Cammina nta nu supermercatu. Nisciunu salutu di routine, nisciunu impiigatu ca dumanna "Ti servi aiutu?", nisciuna aspittativa ntô bancu dâ cassa. Scegghi sulu chiḍḍu ca ti servi, pigghialu e nesci drittu - lu to tilèfunu havi già cumplitatu lu pagamentu e la ricevuta diggitali arriva subbitu.
Chistu va assái oltri lu risparmiu di tempu ntâ fila. Pi assài cunsumaturi, li negozzi senza pirsunali crìunu n'ambienti di shopping "senza disturbi": senza vìnnita, senza prissioni suciali, senza sensu di èssiri osservati. Putissi pigghiari u tempu ri cunfruntari i prudutti, dilibbirari ripetutamenti, macari arrivari â li 3 dâ matina ‘n pigiama pì accattari spaghetti ‘stantanei - senza ‘ntiraggìri cu nuḍḍu.
Chistu scinariu sta addivintannu a picca a picca rialtà. Arrìeri c’è n’ecusistema tecnulòggicu cumpletu custruitu supra etichetti di scaffali elettrònici, schermi ‘ntelliggenti e tirminali di autoserviziu.
Cosa ponnu purtari esattamenti li negozzi senza pirsunali ê rivennituri?
Ottimizzazzioni strutturali dî costi dû travagghiu
Nu tipicu negozziu di cunvenienza ca travagghia 24 uri supra 24 di solitu richiedi 4-6 dipennenti ca travàgghiunu ‘n turni. Ntê città di primu livellu, li costi dû travàgghiu ponnu supirari li 300.000 dollari all'annu. Li negozzi senza pirsunali ponu ridurri lu pirsonali ntô postu a 1-2 cristiani (principalmenti respunsabbili dô rifornimentu e dâ manutinzioni), arrivannu a nu risparmiu dô 50-70% dô costu dô travagghiu.
E cchiù ‘mpurtanti, chisti risparmi sunnu sustinibbili. Manu manu ca li standard dû salàriu mìnimu aumentanu annu doppu annu e l'assunzioni addiventa sempri cchiù difficili, a prissioni dû costu dû travagghiu dû cummerciu tradizziunali cuntinua a aumintari, mentri u costu marginali dî apparecchiaturi ri automazzioni diminuisci ogni annu.
Picchì li negozzi senza pirsonàli nun hannu pirsonàli ri 0 pirsòni?
Pràticamenti, "senza pirsunali" non significa completamenti senza pirsonàli. A maggior parti dî negozzi ri cunvenienza senza pirsonàli mantèninu 1-2 dipennenti nnô situ pì gestiri situazzioni ca sulu a tecnuluggìa nun pò eliminari completamenti.
Chisti cumprennunu l'instabbilità timpurània dâ riti, la gestioni dî eccizzioni duranti li guasti dû sistema e l'assistenza ê clienti ca nun canusciunu li prucessi di auto-sirvìzziu o grab-and-go. Sparti, lu pirsonàli ntô situ aiuta a facilitari la transizzioni nterna passannu dô travagghiu ripititivu dô cassa a compiti di valuri cchiù àutu comu lu rifornimentu, li cuntrolli di l'attrizzatura e la guida ô clienti.
Accuratizza dî prezzi e rìsicu di cunfurmità
L'inconsistenza ntra li etichetti dî scaffali e li prezzi dâ cassa è una dî lagnanzi cchiù cumuni ntô cummerciu al dettagghiu. Li negozzi tradizziunali hannu a agghiurnari duzzini o macari cintinara ri prezzi ogni jornu - l'avviu dî prumuzzioni, a fini dî vinniti, l'aggiustamenti dî prezzi dû furnituri, li risposti cumpetitivi... A sostituzzioni manuali dî etichetti ri carta nun sulu cunsuma tempu e travagghiu, ma macari è suscittìbbili ri erruri.
Li sistemi di etichetti elettrònici dê scaffali si culleganu direttamenti ê sistemi POS. Quannu li prezzi dû backend sunnu aggiustati, li tag dî scaffali ponnu sincrunizzari ‘n pochi minuti. Chistu voli diri:
Chiḍḍu ca li clienti vìdinu è chiḍḍu ca ottènunu - li lagnanza supra li prezzi s’avvicìnanu a zeru
Li prumuzzioni ponnu èssiri eseguiti cu na pricisiuni di liveddu di minutu-
Evitari li pinni normativi causati di sbagghi di prezzu
Upirazzioni raffinati guidati dî dati-
A tradizzionali ricota dî dati dû cummerciu al dettagghiu si ferma principalmenti ntô bancu dâ cassa - sulu sapennu quali prudutti vinnìanu, ma ‘ncapaci di capìri quantu tiempu li clienti esitaru davanti â li scaffali, quali prudutti foru arricugghiuti e rimessi, comu foru cunfruntati li prudutti diversi.
La riti dî sinsuri ntê negozzi senza pirsunali pò acquisiri dati cumpleti dû cumpurtamentu dû shopping:
Tempu di sosta: Quantu tempu li clienti stannu davanti a spicìfici scaffali?
Scegli e riturna: Quali prudutti si pigghianu e poi si rimettunu?
Mappa di caluri dû trafficu: Quali sunnu li strati dî clienti ntô negozziu?
Tassu d'abbannunu: Quanti clienti scègghiunu li prudutti ma nun cumpletanu l'acquistu?
Chisti dati ponnu èssiri usati direttamenti pì ottimizzari li layout dî scaffali, aggiustari a silizzioni dû pruduttu e furmulari stratiggìi promozzionali.
Cuntrollu dû riduzzioni
Li negozzi senza pirsonàli sunnu spissu ‘n dubbiu: senza a supervisioni dû pirsonàli, è cchiù probbàbbili ca li prudutti sunnu arrubbati?
‘nfatti, a cumminazzioni ri sistemi ri sensuri cumpleti, videosurviglianza e ligami ri identità spissu porta a tassi ri riduzzioni cchiù vasci nnî negozzi senza pirsonàli rispìettu a chiḍḍi tradizziunali. Ogni ritirata e rispunnimentu dû pruduttu veni arrigistratu, ogni clienti è culligatu a nu contu ri pagamentu. Puru si ci sunnu anomalìi, u sistema pò localizzari subbitu u pruduttu prubblematico e u contu assuciatu.
Suluzzioni cumpleta dû nicu negozziu di cunvenienza senza pirsunali
Pigghiannu comu esempiu nu negozziu di cunvenienza cumunitariu di 100-metri quatrati, videmu comu custruiri nu sistema di cummerciu senza pirsunali usannu la linia di prudutti di LEGOYO.
Panoramica di l'architittura dû sistema
Lu clienti trasi
Scansioni dû còdici QR / ricanuscimentu facciali
Supirfici dî scaffali
E-etichette di scaffali elèttronici di nchiostru + sinsuri
Lu clienti pigghia lu pruduttu
Rilevamentu dû sinsuri → Aggiuntu ô carrettu virtuali
Ària di prumuzzioni
LCD a barra stirata + 10.1" schermu di prezzu a duppia -lati
Usciti dû clienti
Liquidazziuni autumàtica → Ricevuta diggitali
Percorsu autirnativu
Autu-tirminali di cassa (Chioscu)
Liveddu di funnamentu: E-inchiostruESL- Assicurannu l'accuratizza dî prezzi
Li etichetti elettrònichi dî scaffali sunnu li basi dû sistema. Ntâ nu negozziu ri cunvenienza cu 800-1.000 SKU, ogni posizzioni ri pruduttu havi bisognu ri 'na copertura.
Cunfigurazzioni cunsigliata:
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Aria |
Mudellu cunsigliatu |
Stima dâ quantità |
Funziunalità |
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Scaffali standard |
Etichetta dû scaffali elettrònicu a 2,66" E-inchiostru |
500-600 unità |
Disignu cumpattu, adattu a li bisogni cutiddiani e snack densamenti esposti |
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Rifriddaturi pi biviri/latti |
Etichetta dû scaffali elettrònicu a 4,2" E-inchiostru |
100-150 unità |
Carattari cchiù granni, la timpiratura di funziunamentu cumprenni 0 gradi -40 gradi , s'adatta a l'ambienti frigorifi |
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Ària di raccumannazzioni 'n funzioni |
Etichetta di scaffali elettrònica a nchiostru di 5,8" E- (cu NFC e LED a 7 culura) |
50-80 unità |
Lu lampeggiu dû LED attira l'attinzioni, lu NFC supporta lu toccu dû tilèfunu pî dittagghi |
Punti tècnici chiavi:
Tutti li etichetti si sincrunizzanu ‘n tempu riali-cu sistemi ERP/POS dû backend traversu stazzioni basi wireless
La durata dâ battirìa pò supirari li 5 anni (basatu supra 1-3 rinfriscamenti ô jornu)
Suporta lu schermu a tri-culura nìuru, jancu e russu, evidenziannu li prezzi prumuzzionali
Liveddu di ntirazzioni: LCD a barra - Guida di prumuzzioni dinàmichi
Li etichetti di nchiostru E-eccellisciunu pi visualizzari l'informazzioni stàtichi, mentri li schermi LCD a barra stirati ponnu riprodurri li vìdiu e criari n'impattu visivu, facennuli purtari idiali pi prumuzzioni dinàmichi.
Cunfigurazzioni cunsigliata:
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Ubicazzioni di l'applicazzioni |
Mudellu cunsigliatu |
Funzioni |
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Striscia di prumuzzioni dû bordu dû scaffali |
LCD a barra stirata di 28" / 35,5" |
Sconti flash di scorrimentu, raccumannati di novi prudutti, prezzi esclusivi pî membri- |
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Cima cchiù frisca |
LCD a barra stirata a duppia -lati di 37,8" |
Visualizza vìdiu di prumuzzioni dî biviri, annunci di trattamenti surgelati, disignu a dui lati-assicura la visibilitati di tutti dui li lati dû corridoiu |
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Ària di cassa / uscita |
LCD a barra stirata di 49" |
Ricurda li prumuzzioni di l'urtimu-minutu, li cunti arritro di scontu di spisa- |
Collegamentu cû Sistema Elettronicu di Etichetti dê Scaffali:
Quannu lu backend avvia na campagna prumuzzionali:
Li etichetti dî scaffali elettrònici s’agghiornanu ‘n manera autumàtica ê prezzi prumuzzionali
Li LCD a barra stirata riproduciunu ô stissu tempu lu cuntinutu visivu prumuzzionali currispunnenti
Tutti dui li sistemi sunnu cuurdinati di nu sistema unificatu di gistioni dû cuntinutu (CMS)
Chistu culligamentu evita l'ingòggiu di "li tag canciati ma li schermi no" o "li schermi riproduciunu ma li tag non canciaru."
Liveddu di sicurizza: Auto-Tirminali di cassa - La riti di sicurizza dû sistema
Macari nnâ tecnuluggìa ri pagamentu senza frizzioni "grab and go", li suluzzioni ri backup sunnu ‘ndispinsàbbili. Impatti climatici, guasti di l'attrizzatura, fluttuazzioni dâ riti e prudutti ca richièdunu verifica di l'età comu l'alcool - ci sunu sempri scinari ca richièdunu l'autucunferma o l'interventu umanu.
Cunfigurazzioni cunsigliata:
Tirminali autusirbizziu dû schermu tattili dû sirvizziu ntiliggenti Android di LEGOYOè na scelta adatta:
Schermu tattili di 21,5", supportanti lu còdici QR, NFC, carta bancaria e cchiù mètudi di pagamentu
Pò ntigrari lu litturi di carti d'identità (pî prudutti ristritti comu l'alcolu e lu tabbaccu)
Ncorpurata -ntâ stampanti, pò rilasciari ricevuti di carta
Suporta li riti WiFi e 4G, pò upirari nnipinnentimenti quannu la riti principali veni ntirrutta
Ntâ nu negozziu di 100-metri quatrati-metri quatrati, di sòlitu 1-2 tirminali di self-service sunu cunfigurati comu backup, ca sirvunu macari comu punti di sirvizziu ô clienti (punti di cuntrollu, elaborazzioni dê rinnimenti e dê scanci, eccetra).
Panoramica dâ suluzzioni
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Tipu d'attrizzatura |
Mudeḍḍu |
Quantità |
Fascia di prezzi unitari |
Suttatutali |
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E-inchiostru etichette di scaffali elettronici |
2,66/4,2/5,8" mistu |
700 unità |
$50-150 |
$50,000-80,000 |
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LCD a barra stirata |
28-49" mistu |
5-8 unità |
$2,000-5,000 |
$15,000-30,000 |
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Tirminali di cassa autu- |
Chioscu Android |
2 unità |
$8,000-15,000 |
$16,000-30,000 |
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Stazzioni basi senza fila + gateway |
- |
3-5 unità |
$1,000-2,000 |
$5,000-8,000 |
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Tutali |
$86,000-148,000 |
Basatu supra nu risparmiu annuali supra lu costu dû travagghiu di circa 150.000 dollari, lu pirìudu di rimborsu di l'investimentu ntâ l'attrizzatura è di circa 8-12 misi.
Pir misuraInnustriaSsuluzzionipi prudutti diversi
Lu cummerciu senza pirsunali non è limitatu ê negozzi di cunvenienza. Diversi catigurìi di prudutti ànnu li so riquisiti di schermu e richiesti normativi, ca abbisognanu di suluzzioni di schermu su misura.
Farmacia senza pirsunali
Lu cummerciu farmacèuticu è sutta rigulamentazzioni stritta. Ogni medicina havi nùmmari di appruvazziuni, dati di scadenza, usu e dosi, cuntraindicazziuni e autri nfurmazziuni chiavi. Li tradizziunali etichetti di carta non ponu purtari chistu cuntinutu, ma li etichetti dê scaffali elettrònici ponnu.
Suluzzioni su misura principali:Etichetta di scaffali elettrònici a 5,8" E-inchiostru (cû funzioni NFC)
La funzioni NFC di stu pruduttu havi nu valuri mpurtanti ntê scinari di farmacia:
Estinzioni di nfurmazzioni: L'etichetta mustra lu nomu, lu prezzu e li spicificazzioni dâ midicina. Li clienti toccanu l'aria NFC cû sò tilèfunu pi ricupirari li nserti cumpleti dû pacchettu, l'usu e la dosaggiu e li pricauzzioni
Cuntrollu dî farmaci cu ricitta: NFC pò culligàrisi cû sistema di appartinenza pi virìficari si lu clienti havi na ricitta valida pâ midicina
Ricurdamentu dî midicini: Doppu l'acquistu, li clienti ponnu arrigistrarisi pî sirvizzi di ricurdamentu dî midicini tramiti NFC
Apparecchiaturi di visualizzazzioni di supportu:
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Pusizzioni |
Attrizzatura |
Funzioni |
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Armariu dî farmaci cu ricitta |
7,3" E-etichetta di nchiostru |
Nu schermu granni mustra nfurmazzioni cumpleti supra li midicini, la porta di l'armariu havi a èssiri sbluccata pi pigghiari li midicini |
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Scaffali OTC |
Etichetta NFC di 5,8" |
Suporta lu toccu dû tilèfunu pi dumannari li dittagghi |
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Ària di cassa |
Tirminali di autusirbizzu + litturi di carti d'identità |
L'acquisti di farmaci cu ricitta richièdunu na virìfica d'identità |
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Sezzioni dâ saluti |
LCD trasparenti di 42x23" |
Visualizza vìdiu ri efficacia dî prudutti sanitari, prudutti fìsici misi arrè ô schermu |
Negozziu di elittronica senza pirsunali
L'elittronica di cunzumu è n'autra catigurìa ca dipenni assái dâ visualizzazzioni di l'informazzioni. Quannu li clienti accattànu tilèfuni, auriculari o power bank, spissu hannu a cunfruntari li spicificazzioni ri cchiù prudutti.
Suluzzioni pirsunalizzata principali: LCD trasparenti + Signaleggiu diggitali di furmatu granni-
Armarieddi LCD trasparenti (27x10" / 42x23")addivèntanu li punti cchiù mpurtanti dî negozzi di elittronica senza pirsunali:
Li prudutti fìsici sunnu misi arrè lu schermu trasparenti
Lu schermu suvrapponi li spicificazzioni dû pruduttu, li nfurmazzioni di cunfruntu e li prezzi prumuzzionali
Li clienti uttèninu ‘nformazzioni diggitali mentri vìrinu u pruduttu riali
Suporta la ntirazzioni dû toccu, li clienti ponnu ricupirari attivamenti cchiù dittagghi
Manipolazzioni spiciali pi prudutti di valuri àutu-:
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Tipu di pruduttu |
Visualizza suluzzioni |
Misuri di sicurizza |
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Tilèfuni/tablet |
Armariu LCD trasparenti |
Serratura elettrònica + dispusitivu sblocca autumàticamenti la purta di pickup doppu l'acquistu |
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Auriculari/accissòri |
Schermu di prezzu LCD a dui lati - a 15,6" |
Display dû scaffali apertu, rintracciamentu dû sinsuri |
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Apparecchi granni |
Visualizzazzioni di esempiu + urdinamentu dû tirminali di sirvizziu autu- |
Prudutti spiati dô magazzinu di rintra o cunsignazzioni organizzata doppu l'ordini dô clienti |
Esempiu di applicazzioni dî dati:
Li schermi LCD trasparenti ponnu arrigistrari lu cumpurtamentu dâ ‘ntirazziuni dû clienti: quali tilèfunu fu cliccatu e vistu cchiù assái? Doppu ca li clienti cunfruntàru li prudutti A e B, quali â fini scigghieru? Chisti dati ponnu èssiri rinviati direttamenti â li squadri ri acquisizzioni e marketing, guidannu a succissiva selezzioni dû pruduttu e li stratiggìe ri prezzu.
Cunsidirazzioni chiavi pâ ‘mplementazzioni dâ tecnuluggìa
Ntigrazzioni dû sistema: cullabburazzioni oltri l'hardware
Li etichetti dî scaffali elettrònici e li schermi stissi sunnu sulu hardware. U sò veru valuri dipenni dâ prufunna ‘ntegrazzioni cû sistemi azziendali esistenti:
ERP/Sistema di gistioni dû nvintariu: ‘nfurmazzioni supra u pruduttu, dati ri ‘nvintòriu, prezzi ri costu
Sistema POS: Prezzi di vinnita, règuli di prumuzzioni, sconti pî membri
Gistioni dû cuntinutu CMS: Cuntinutu di riproduzzioni LCD, prugrammazzioni e stratiggìi di spartuta dû schermu
Li suluzzioni di LEGOYO dùnanu ntirfacci API standard e cunnittura pri-custrujuti pî software principali, ma pi na ntigrazzioni spicìfica abbisogna ancora di na cullabburazzioni ntra li squatri IT di l'azzienni e li vinnitura. Si raccumannàa di chiariri li flussi di dati e li spicificazzioni di l'interfacci ô principiu dû pruggettu.
Implementazzioni ‘n fasi: dû pilotu â distribuzzioni cumpleta
Nun si cunsiglia di cumpletari na trasfurmazzioni cumpleta dû negozziu â vota. Na strata cchiù prudenti è:
Scegghiri 1-2 catigurìi pi distribuiri etichetti di scaffali elettrònici, virìficari l'accuratizza dâ sincrunizazzioni dî prezzi
Aggiungi LCD a barra stirata nnî àrii prumuzzionali chiavi, valuta l'effetti dû migghiuramentu dâ vinnita
Distribuiri tirminali di autu-sirvìzziu, furmari li dipennenti pi familiarizzàrisi cu novi prucessi
Spustari nta tuttu lu negozziu, ridduciri a picca a picca li banchini di cassa manuali
Ogni fasi avissi aviri ‘nnicatura ri misurazzioni chiari: puntualità dû agghiornamentu dâ etichetta, tassu ri reclami supra li prezzi, vinniti ri ària promozzionali, prupurzioni ri auto-checkout, eccetra. Guidari li dicisioni cû dati, nun cû sintimentu.
A tecnuluggìa servi â spirènzia
L'essenza dû cummerciu senza pirsonàli nun è "sostituiri li impiegati", ma rifurmari l'espirienza dû shopping. Pî clienti, significa nu modu cchiù lìbbiru, privatu e efficienti pi fari l'acquistu; pì li rivennituri, rapprisenta costi operativi cchiù vasci, ‘nformazzioni supra li dati cchiù pricìsi e n'esecuzzioni promozzionali cchiù flissìbbili.
L'infrastruttura tecnulòggica ca supporta tutti chisti etichetti di scaffali elettrònici, schermi ‘ntelliggenti, tirminali di autusirvìzziu - stannu addivintannu sempri cchiù maturi e ecunòmichi. Nun è necessariu èssiri nu giganti tecnulòggicu comu Amazon; ogni negozziu havi la pussibbilità di ottèniri aggiornamenti ‘ntelliggenti.
A chiavi è attruvari u cumpagnu giustu, scègghiri prudutti addimustrati e sviluppari nu pianu ri implementazzioni ‘n fasi. A tecnuluggìa è sempri nu strumentu. L'obbiettivu ùrtimu è lassari godiri a ogni clienti ca trasi rintra lu negozziu na spirènzia di acquistu megghiu.
